Termos e Condições de Uso – Coins Brasil (Games)

1. NATUREZA DA ENTREGA (PRODUTOS DIGITAIS)

Os produtos (Contas FA, Skins, Moedas ou Itens) são bens intangíveis de consumo imediato.

• Entrega Automática: Realizada via e-mail ou painel do cliente após a aprovação do pagamento.
• Entrega Manual: Caso o produto exija entrada em grupo, amizade no jogo ou envio de "gift", o prazo de entrega será de até 24h úteis, dependendo da disponibilidade dos servidores do jogo.

2. PROTOCOLO DE SEGURANÇA OBRIGATÓRIO (VÍDEO)

Para evitar fraudes e garantir o suporte, o cliente DEVE gravar a tela desde o pagamento até o primeiro acesso/teste do item ou conta.

• O vídeo deve ser contínuo, sem cortes, mostrando o login e a conferência dos itens descritos.
• Sem o vídeo comprobatório, a Coins Brasil não aceitará reclamações de "conta inválida" ou "item não recebido".

3. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR BANIMENTOS

A Coins Brasil apenas intermedia o acesso a itens e contas.

• As desenvolvedoras (Epic Games, Garena, Roblox Corp.) possuem termos que podem restringir a troca de titularidade de contas.
• O risco de banimento pós-compra é inteiramente do cliente. Não oferecemos reembolso ou substituição caso a conta seja banida por diretrizes do jogo após o uso pelo comprador.

4. CONTAS FULL ACCESS (FA) E SEGURANÇA

Para contas de Fortnite ou Roblox listadas como Full Access:

• O cliente recebe o acesso ao e-mail vinculado ou a possibilidade de alteração imediata.
• Responsabilidade do Comprador: É obrigatório alterar a senha, vincular seu próprio número de telefone e ativar a autenticação de dois fatores (2FA).
• Uma vez entregue e os dados alterados, a Coins Brasil perde qualquer acesso técnico à conta, impossibilitando qualquer intervenção futura.

5. ITENS ALEATÓRIOS (SKINS E CONTAS "RANDOM")

Ao comprar contas com "Skins Aleatórias" ou "Quantidade X de Itens":

• O valor do produto baseia-se na probabilidade e na quantidade, não em itens específicos (ex: Renegade Raider ou Dominus), a menos que o título do anúncio garanta o item.
• Não aceitamos trocas caso o cliente "não goste" das skins sorteadas na conta aleatória.

6. POLÍTICA DE NÃO-REEMBOLSO E CHARGEBACK

• Arrependimento: Não se aplica a produtos digitais já visualizados ou resgatados, conforme as exceções da legislação de e-commerce para bens infungíveis.
• Disputas: Qualquer tentativa de chargeback (estorno) junto ao cartão de crédito após o recebimento do produto digital será considerada fraude. A Coins Brasil fornecerá todos os logs de acesso, IP e comprovantes de entrega às autoridades e operadoras de pagamento.